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瑞安航空取消了回家的航班,并将其送往200英里外的新婚夫妻的蜜月噩梦

2016-10-01 08:08:29 

市场

当瑞安航空取消从罗马回家的航班时,一对新婚夫妇的蜜月变成了一场噩梦,而是提供飞往200英里外的比萨

Charlene和Richard McQuade说,从罗马的菲乌米奇诺机场到爱丁堡的航班因风暴而被取消后,他们现在自费500英镑

每日记录报道,这对夫妇星期天在机场排队等候了七个小时

他们说,他们接下来两天后从比萨出发的替代航班 - 从罗马开车三个小时

29岁的物业顾问沙琳说:“这是一场彻底的灾难

我们最终不得不在与另一家航空公司的新航班上掏钱220英镑,因为没有办法去比萨

“我们还一直在为账单和其他费用投入运行

“在告诉我们自己去比萨的路上,瑞安航空给了我们一个免费的夜晚,这家酒店距离公共交通有问题,这是不可能的

“我们失去了回家的工作,我们的两个孩子留给了我们的父母

”来自格拉斯哥的查伦和理查德希望昨晚回家

她说:“幸运的是,我们度过了一个愉快的假期,直到我们到达罗马的机场,并最终进入了瑞安航空7小时的排队

“客户服务非常糟糕,我认为在为酒店和食品,新航班,出租车和停车场支付费用后,我们将降低约500英镑

”瑞安航空公司表示,由于意大利的雷暴,航班取消了

一位发言人说:“所有受影响的客户都被告知他们的选择 - 全额退款,免费转乘下一个可用航班或免费转乘其他路线

”有问题的客户定期与我们的客户服务团队联系,于9月12日选择将我们的比萨转移到爱丁堡的航班,并建议提交收到的报销费用

“瑞安航空诚挚向所有客户道歉,因为天气取消完全超出了我们的控制范围